Ayuda y soporte

Escribinos a hola@guspotapp.com y contanos qué pasó. Para ayudarte más rápido, incluí el email de tu cuenta y, si es por una reserva, la fecha, el garaje y la patente.

Si pasa algo con tu vehículo en un garaje

Daño, robo, faltante o accidente:

Avisale al garaje en el momento y pedí que quede registrado.
Sacá fotos del vehículo y del lugar, y guardá el ticket o comprobante.
Si hubo robo, hurto o personas lastimadas, hacé la denuncia policial.
Hacé el reclamo al garaje y a su aseguradora: el vehículo queda a cargo del garaje mientras está ahí. Avisale también a tu propia aseguradora.
Escribinos: te pasamos los datos de la reserva o del aviso (garaje, horarios, vehículo) y se los damos a la aseguradora o a la autoridad que los pida.

GuSpot no custodia los vehículos ni opera los garajes. Más detalle en la sección 8 de los Términos y condiciones.

Problemas con una reserva o un pago

Tus reservas, su estado y el del pago están en Mis reservas.
Podés cancelar con devolución total de la seña dentro de los 10 minutos posteriores al pago. Después podés cancelar, pero sin devolución.
La devolución vuelve al mismo medio de pago; los plazos dependen de Mercado Pago y de tu banco.
Si el garaje no respetó tu reserva o el precio, escribinos con los datos de la reserva.

Si tenés un garaje

Los lugares libres, las reservas y los avisos de llegada se manejan desde Mis garajes.
Para cobrar reservas conectá tu cuenta en Cobros con Mercado Pago.
Si un conductor no se presentó o hubo un problema, escribinos con los datos de la reserva.

Reportar a un usuario o un garaje

Si alguien usa datos falsos, publica un garaje que no existe o se comporta mal, escribinos con lo que pasó. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan las reglas.

Tu cuenta y tus datos

Para ver, corregir o borrar tus datos, mirá la Política de privacidad o escribinos a hola@guspotapp.com.